De dónde viene usted ?
Somos una pequeña empresa, nuestras oficinas están ubicadas en Isère, Francia. Nuestros almacenes así como los de nuestros proveedores están ubicados en diferentes países.
- Cuidamos de cada cliente. Nos aseguramos de que cada pedido esté bien preparado. Al hacerlo, sabemos que cuando reciba su producto, estará completamente satisfecho y eso es lo que más nos importa.
- Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros proveedores y, por lo tanto, no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que podrías tener en una tienda física.
¿Es su sitio seguro?
Este sitio es 100% seguro.
Este es el por qué :
- el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página).
- En cuanto al pago, utilizamos PayPal y Stripe que son los referentes en cuanto a seguridad de transacciones en Internet.
En Presta destock ordenar es seguro y protegido.
Como ordenar ?
Simplemente elija sus artículos del menú desplegable en la página del producto y haga clic en el botón "Agregar al carrito", luego siga los pasos para completar su pedido. Lo prepararemos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su paquete esté en camino.
¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de confirmación del pedido?
La mayoría de las veces, se debe a que el cliente accidentalmente escribió mal su dirección de correo electrónico.
Te enviamos varios correos informándote del progreso de tu pedido para que dispongas de toda la información necesaria.
Entonces, si cree que tiene la dirección de correo electrónico incorrecta, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para resolver este problema rápidamente.
Puede rastrear su pedido y saber dónde está en cualquier momento contactándonos por correo electrónico a la siguiente dirección contact@prestadescok.com
Pago seguro :
¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito o cuenta de Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias o pagos contra recibo
Nuestra tienda utiliza tecnología de cifrado SSL que le ofrece la máxima seguridad, especialmente en la protección de datos para la banca en línea.
Politica de reembolso:
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi producto?
¡Ofrecemos una garantía 100% "satisfecho o reembolsado"!
- Puede devolvernos los artículos pedidos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y le enviaremos un reembolso completo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Si alguna vez, por un motivo fuera de nuestro control, su paquete se pierde, no dude en contactarnos. Iniciaremos un procedimiento de reembolso o le devolveremos su paquete.
Tenga en cuenta que un paquete se considera "perdido" si no se le ha entregado dentro de los 30 días.
- Queremos brindarle una experiencia de compra sin riesgos. Nuestros clientes confían en nosotros, y por eso nos comprometemos a satisfacerlos.
Entrega
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Isère, Francia. Nuestros almacenes así como los de nuestros proveedores están ubicados en diferentes países.
¿A qué país envías?
Realizamos envíos a los siguientes países:
- Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Portugal, España, Italia, Países Bajos, Mónaco
Plazos de entrega :
El tiempo de entrega es de 3 a 21 días hábiles en promedio , luego de tramitar su pedido. Los plazos de entrega se especifican en la ficha de cada producto. Para algunos productos, entregamos en menos de una semana.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
La mayoría de nuestros productos tienen un número de seguimiento. Lamentablemente, algunos productos más pequeños no tienen uno.
Sin embargo, ya sea que su producto tenga o no un número de seguimiento, nuestros productos están 100% garantizados de satisfacción. Por lo tanto, está cubierto y protegido de cualquier riesgo.
Somos una empresa pequeña y nos ocupamos de cada cliente. Nos aseguramos de que cada pedido esté bien preparado. Al hacerlo, sabemos que cuando reciba su producto, estará completamente satisfecho y eso es lo que más nos importa.
En cualquier caso, si no recibe su artículo dentro de los 30 días, le reembolsaremos el monto total y podrá quedarse con el artículo cuando lo reciba.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Trabajamos con varios proveedores, cuando realiza un pedido, cada proveedor es responsable de sus productos en particular.
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.
Si solicita 5 artículos diferentes, recibirá hasta 5 paquetes diferentes y estos llegarán en diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos). Por otro lado, si pide el mismo producto 5 veces, todos se enviarán en un solo paquete.
¿Quién entrega mi artículo?
Sus artículos se entregan a través de diferentes transportistas o su servicio postal local, según su pedido.
Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer?
No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios.
Nuestros compromisos :
Devoluciones
- ¡Ofrecemos una garantía 100% "satisfecho o reembolsado" !
- Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas, puede enviárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como nos llegue.
El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como comprobante de entrega.
¿Todavía preguntas?
El equipo de presta destock se compromete a darle una respuesta en un plazo máximo de 48 horas. Para contactar con nosotros, nuestra dirección de correo electrónico es: contact@prestadescok.com
